Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення й обмін товарів здійснюємо відповідно до чинного законодавства України. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пакування, ярлики та документ, що підтверджує покупку. Рекомендуємо перевіряти товар під час отримання у відділенні перевізника. Якщо виявили пошкодження, то повідомте працівника пошти, оформіть акт про пошкодження/невідповідність відправлення, зробіть фото пошкодження, зв'яжіться з нами та надішліть фото й номер замовлення. Якщо пошкодження було виявлено вже після отримання посилки, також обов'язково повідомте нас - ми розглянемо ситуацію та запропонуємо спосіб вирішення. Якщо підтверджено, що товар має виробничий недолік або був пошкоджений під час транспортування не з вини покупця, витрати на повернення такого товару несе магазин. Щоб оформити повернення або обмін: Повідомте нас про бажання повернути або обміняти товар за номером +38 (066) 551-67-74, +38 (068) 254-18-44 або в чаті на сайті. Повідомте номер замовлення, причину повернення та бажаний спосіб вирішення питання. Після узгодження ми надамо інформацію щодо подальшого оформлення повернення. Надішліть товар у погоджений спосіб. Повернути товар можна зручно через «Легке повернення» Нової пошти, яке доступне за умови дотримання вимог до повернення товару, зазначених вище. Будь ласка, не відправляйте товар назад без попереднього узгодження з нами. У випадку, якщо повернення товару відбувається після 14 днів з моменту отримання товару, то повернення здійснюється за рахунок клієнта. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ Після отримання товару, кошти повертаємо на ваші банківські ревізити протягом 3-х банківських днів після отримання та перевірки товару на складі. Для замовлень, оплачених через Пром-оплату, повернення здійснюється відповідно до правил Prom. Строк зарахування коштів може залежати від банку та платіжної системи. Важливо ! Права покупця на повернення або обмін визначаються чинним законодавством України. У разі виникнення спірної ситуації ми насамперед рекомендуємо звернутися до нас — ми обов'язково розглянемо звернення та запропонуємо законний спосіб вирішення питання.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.