Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины. Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковку, ярлыки и документ, подтверждающий покупку. Рекомендуем проверять товар при получении в отделении перевозчика. Если вы обнаружили повреждения, сообщите об этом сотруднику почты, оформите акт о повреждении/несоответствии отправления, сфотографируйте повреждение, свяжитесь с нами и отправьте фотографии и номер заказа. Если повреждение было обнаружено уже после получения посылки, также обязательно сообщите нам — мы рассмотрим ситуацию и предложим способ решения. Если подтвердится, что товар имеет производственный дефект или был поврежден во время транспортировки не по вине покупателя, расходы на возврат такого товара несет магазин. Чтобы оформить возврат или обмен: Сообщите нам о желании вернуть или обменять товар по номеру +38 (066) 551-67-74, +38 (068) 254-18-44 или в чате на сайте. Укажите номер заказа, причину возврата и желаемый способ решения вопроса. После согласования мы предоставим информацию о дальнейшем оформлении возврата. Отправьте товар согласованным способом. Вернуть товар можно удобно через услугу «Легкий возврат» Новой почты, которая доступна при условии соблюдения требований к возврату товара, указанных выше. Пожалуйста, не отправляйте товар обратно без предварительного согласования с нами. В случае, если возврат товара происходит по истечении 14 дней с момента получения товара, то расходы по возврату несет клиент. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ После получения товара средства возвращаются на ваш банковский счет в течение 3-х банковских дней после получения и проверки товара на складе. Для заказов, оплаченных через «Пром-оплату», возврат осуществляется в соответствии с правилами Prom. Срок зачисления средств может зависеть от банка и платежной системы. Важно! Права покупателя на возврат или обмен определяются действующим законодательством Украины. В случае возникновения спорной ситуации мы, прежде всего, рекомендуем обратиться к нам — мы обязательно рассмотрим обращение и предложим законный способ решения вопроса.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.